黃金

　　整治後的漢施路天興洲裝潢立交橋頭新貌。
　　堅持以“問題”為導向，切實解決突出問題。今年以來，江岸區針對群眾反應突出的城鄉結合部亂象、油煙擾民、小餐飲整治、政務服務效率四大“民生痼疾”，以“在位不厭其煩，在位不避其難”的決心，和敢當拆彈部隊的“突擊手”、不做擊鼓傳花“二傳手”的勇氣，採取有力措施，扎實開展整改。目前，承諾整改工作取得了階段性烤肉的成果。
　　文/周辦公室出租萬青王明響
　　公開接受msata社會監督
　　城鄉襯衫結合部煥然一新
　　城鄉結合部亂象整治工作難度大，範圍廣。江岸區成立由區主要領導任組長，區監察局、城管委、建設局、園林局、街道等13家相關單位為成員的綜合整治領導小組，制定了城鄉結合部亂象整治工作方案，主動在媒體上公開承諾，接受社會監督。
　　根據承諾內容，以提升園林綠化、推動市政工程、道路應修盡修、美化堤防等重點環境問題作為突破口，先平面、後立面開展整治工作。
　　依法拆除4條進出城道路區域各類違法建設90104平方米，超額完成整治承諾目標，實現新增違建零增長。
　　道路環境衛生得以改善。維修彩色人行道步磚、翻修瀝青混凝土路面、水泥混凝土路面、澆築水泥混凝土基礎共計16100米；平整場地15萬平方米，素土覆蓋7220立方米，安裝人行道站石、卧石3000米；清除各類垃圾320餘噸，拆除垃圾圍子25個。
　　市容立面得到美化。拆除三環線立交橋4處違章牆面廣告，拆除漢黃路、漢施路141塊“一店多牌”以及1處戶外廣告。
　　實施工地圍牆“靚化”工程，實現“一牆一景觀”。拆除破損土牆445平方米，新建圍牆915平方米。
　　綠化水平得到提升。完成結合部綠化面積7.43萬平方米，清除雜樹3640平方米，種植樹木4000餘棵，階梯式花壇100平方米。
　　對結合部無證經營戶進行整改，督促辦理證照140戶，持證率達100%。
　　交通標識規範統一，翻新標線2967平方米，重新施劃人行橫道線1680平方米，新增設指路牌、禁令標牌、機非分道標牌13塊，並加大對違停、渣土車輛超載的查處力度。
　　考慮到城鄉結合部整治工作的複雜性與持續性，江岸區在實踐中積極探索，制定了《關於江岸區與新城區結合部綜合管理長效機制》，從管理規範、衛生管理、市容管理、綠化管理、堤防管理、交通管理、無證經營管理、“門前三包”等方面制定了詳細規定，對環境衛生作業區域、作業過程、作業時段、作業管理實行四個全覆蓋，實現了常態管理。
　　安裝油煙凈化設施
　　噪聲擾民得以緩解
　　針對此前群眾反應突出的油煙噪聲擾民問題，江岸區環保局迅速成立了“油煙噪聲擾民突出問題專項整治工作”領導小組，結合轄區實際，採取“社區普查、環保核查”等方法，對轄區所有餐飲進行了一次摸底調查，詳細掌握這些企業油煙凈化設施安裝情況，對不到位的督促整改。
　　同時，區環保局加大環保執法檢查力度。確保規模以上以及經環保審批的餐飲項目，油煙凈化設施安裝到位、正常運轉並定期維護，實現達標排放，對發生油煙擾民餐飲企業及時查處、督促整改。
　　積極推進花橋達標街建設。先後召開了餐飲企業業主動員會、花橋小區居民代表動員會，向260餘家餐飲企業發放了《告經營業主書》，對該區域範圍內的餐飲企業、機關、企事業單位食堂採取“規範一批、整治一批、取締一批”的方式實施綜合整治。目前，已有77家餐飲企業按照要求安裝了油煙凈化設施。
　　大力推進花橋片區“油鼻涕”治療，擬對花橋二村1670戶居民推廣安裝家庭廚房油煙環保凈化設施。目前，已有1081戶居民家庭安裝了家用油煙凈化機。
　　同時，積極與區城管委、建設局、城鄉統籌辦、交通大隊、園林局等相關部門和街道加強協作配合，對餐飲油煙等大氣污染問題的防治，明確監管主體，細化責任分工，建立了統一協調的區域聯防聯控工作機制。
　　成立督查小組，安排晝間夜間兩套班子定期巡查與監管，及時發現空氣污染整治工作中存在的問題，依托區大城管委，將督查結果納入城市綜合管理考核體系，確保大氣污染防治工作取得實效。
　　整治工作開展以來，確保了“12369”、“82725996”環保投訴電話24小時暢通，及時受理環境污染投訴。目前，共處理信訪投訴1720件，答覆率、走訪率均為100%。
　　打造餐飲示範片區
　　確保市民飲食安全
　　今年小餐飲整治列入了武漢市“雙十”（十個突出問題，十件實事）。江岸區食藥監局經過近一年的努力，改變了小餐飲經營戶臟、亂、差等現象。
　　按照年初提出的打造餐飲示範片區的工作思路，今年，在各街道的大力支持下，區食藥監局一方面繼續加強對去年整改的比較好的二七路路段、解放公園路段的管控，確保不反彈、少反彈；另一方面確立了車站、四唯、一元、大智四條示範街，在永清街打造了以武漢天地為代表的沿江餐飲示範片區、在大智街打造了以吉慶街為代表的老漢口民俗餐飲風貌區。
　　加大無證小餐飲整治、監管的頻次和力度。對1500戶無證小餐飲發放了《關於依法查處無證經營餐飲單位的告知書》，並督促其積極整改衛生條件。目前出動2000人次、車輛290次，與街道、城管、工商等部門協同工作，開展了多次無證取締行動，基本消除了轄區重點路段、主要幹道無證小餐飲，確保飲食安全。
　　全天候接受群眾舉報投訴。設立24小時餐飲服務食品安全舉報投訴電話，目前158件舉報投訴的受理及調查處理率100%。
　　並聯審批主動服務
　　政務中心提速增效群眾滿意
　　江岸區政務服務中心認真貫徹落實市、區關於治庸問責、優化投資發展環境的精神和要求，不斷轉變服務理念，創新服務方式，著力優化審批流程，規範窗口管理，創新服務方式，服務質量、行政效能和群眾滿意度得到不斷提升。
　　深化行政審批制度改革，優化政務服務，推行電子政務，實現陽光審批。江岸區作為全市區級統一網上行政審批平臺和電子監察平臺建設試點單位，在全市率先建成了區級統一網上行政審批和電子監察平臺，實現了審批在線，監察在線，陽光審批。
　　實行流程再造，實現提速增效。目前我區一般事項的審批流程控制在3個工作日以內，對法定7個工作日的事項均承諾在1-3個工作日內辦結。
　　開展並聯審批，實現高效服務。對工業項目、建設工程項目納入並聯審批流程，區政務中心、發改委、規土分局、建設局等單位在區服務中心設立了並聯審批工作窗口，各協辦單位積極做好與並聯審批主辦部門之間的溝通協調，做到“無縫對接”，確保審批事項的順利實施。
　　同時，江岸區政務服務中心圍繞“以人為本，便民便商”服務宗旨，為企業和群眾提供溫馨便捷服務，打造服務人民群眾的便民窗口。
　　中心設立 “督查代辦中心”，為企業提供全程免費代辦服務。政務中心督查代辦員為全區新辦服務企業設立登記提供“全程免費代辦”服務，實行督查代辦工作“三步法”。申請人只需在一個窗口提交全部申請材料，即可由“督查代辦中心”工作人員免費全程代辦，審批時間較以前節省了一半。
　　“專窗”設立以來，共接待企業咨詢近千餘人次，為500餘戶企業辦理了註冊登記手續。房管局、工商分局、國土規劃分局、地稅分局等窗口為企業和群眾提供上門服務、延時服務、預約服務、綠色通道服務、企業“直通車”等便民利商特色服務，滿足企業和群眾的個性化需求，受到企業和群眾的普遍歡迎。　　（原標題：積極應對群眾合理訴求 江岸整治四大民生痼疾）